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店铺数字升级方案

互联网时代下的门店进入了两级分化的节点,一边是传统门店纷纷关店的“哀鸿遍野”,一边是特色和创意门店的异军突起。可以肯定的是,实体门店并不会消亡,它只会在互联网化营销的冲击下进行优化和升级。


在当今移动互联网经济大的形势驱动下,商业业态出现了二股潮流,一个是纯电商向实体扩展,我们称之为“互联网+”。一个是实体向互联网转型,我们称之为“+互联网”。多年的实践告诉我们,纯线上是行不通,实体店不融入互联网经济也是要被淘汰。

电上店下

从广义的角度讲,今天的移动互联网经济不等于网上开店,线线下的讨论那仅仅是商品销售这个层面,只是移动互联网经济的冰山一角,移动互联网已经从大数据、云计算、人工智能等方式渗透到制造、金融、交通、教育等诸多方面。

在此要明确一个思路,在厂家旗舰店已入驻天猫及京东称霸天下的今天,中小型实体店不可能打造一个新的淘宝和天猫的版本,而是争夺三至五公里内的市场份额。确切的讲实体店应该是进行数字化转型,这个互联网+实体店不是等于在网上开店,而是用互联网的工具武装自己,以微信支付为例,通过支付,商家获取大量顾客流量的数据,为进一步提高经营水平,进行优化升级提供了有价值的信息。


移动互联网的序幕才刚刚拉开,机遇与挑战并存,只有不断的学习和创新,再学习再创新才能在这个移动互联网的世界获得生存与发展


在此大背景下,电上店下结合互联网技术,推动实体店逐渐优化改造成“数字店铺”,最终实现消费者与实体店之间从“弱关系”到“强关系”的转变。


电上店下


当前市场已经步入了“大数据时代”,大数据对于一家门店的意义也不言而喻。做门店消费者的大数据没有捷径,最笨的方式就是直接坐在门口数人头。从周一到周日,在每一天的每一个时间段里观察、判断并记录路人的年龄、职业、收入水平等等,然后在调查表格中记下这些数据。当然借助电上店下拓客展厅,把客户数据进行有序整理,是更为便捷明智的选择。“门店可以根据这些大数据来判断他们的消费需求和特征,从而为门店的品牌和品类结构做参考依据。”

用活大数据还体现在店铺的选址上面,根据店铺周边的情况进行评分。比如,门店周围有没有超市或其他大型聚客场所,客流量大就加分,客流量小就减分;店铺门口有没有台阶,有台阶就加分,反之则减分;店铺外客流的动线是上坡还是下坡,上坡加分,下坡减分等等,综合评估,选址的评分不低于80分即可开店。


电上店下


“而要提高店铺的连带率也可以利用大数据。”举个例子来说,店铺可以利用大数据分析,买床垫的顾客,她会连带购买什么产品,即床垫的渗透性在哪些产品上。在做完这些分析之后,产品在店铺的陈列和促销提示上就要体现关联性,连带率自然会提升,这是利用大数据做商品管理所产生的价值,不是人为因素所导致。

 

在如今多渠道的竞争业态下,几乎每一家店老板都意识到服务对于实体门店的重要性,在不断强调服务重要性的同时,他们的考核机制却往往以销售为导向。是自相矛盾的。所以为了体现“服务至上”的理念,店铺可以推出“分级考核制度”。即,初级人员主要是学习,不参与销售工作。比如积累微信好友,打理产品基本资料、做陈列卫生等相关工作;中级人员主要做销售工作,包括拓客展厅的推广;高级顾问的主要工作是维护会员,从专业“诊断”的角度出发,帮会员私人订制一整套的解决方案。通过这种分级考核制度,每个人的分工和考核标准都变得清晰明了。


互联网的浪潮促使我们所处的时代进入了另一个阶段,这个阶段表面上看是生意越来越难做了,其实是行业正在发生洗牌,门槛也变得更高了。这也是大家所说的“零售寒冬”产生的原因。按理说,寒冬过后就是春天,但是这个寒冬是没有轮回的,它不会再回到以前那个时代了,而是进入了另外一个新的互联网时代,这是一种颠覆性的时代变革。

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